Реклама

  •  

    E-mail-маркетинг – мощнейший инструмент онлайн бизнеса

     

    E-mail-маркетинг (или, как его ещё называют и-мэйл, е-майл, емаил, почтовый маркетинг и т. д) – является хоть и не новым, но очень сильным инструментом работы с клиентами.

    Он полноценно выполняет все задачи, возложенные на маркетинговую часть любого бизнеса. Благодаря ловкой и грамотной работе с письмами можно не только продавать, но и создавать имидж, лично общаться с каждым клиентом, узнавать потребности целевой аудитории и создавать под них продукцию, вызывать ажиотаж перед релизом какого-нибудь товара или услуги и т. д.

    Также такая разновидность маркетинговой работы позволяет «реанимировать» клиентов, которые, вроде бы, перестали что-либо покупать. Рассмотрим основные особенности этой отрасли современного онлайн-бизнеса.

    Два заблуждения о E-mail-маркетинге

    Существует два основных заблуждения о том, что из себя представляет емаил-маркетинг.

    Преимущества почтового маркетинга

    Данный вид работы с клиентами отличается несколькими очень весомыми преимуществами, которые и делают его столь распространённым.

    К таким достоинствам относятся:

    ¦ невысокая стоимость ведения этого канала рекламы

    ¦ набор своей рабочей базы клиентов

    ¦ построение доверительного диалога с клиентами, на основании которого можно выяснять потребности клиента и реализовывать под них свою продукцию

    ¦ возможность получения обратной связи по работе бизнеса

    ¦ создание у клиента впечатления о том, что обращение идёт к нему лично

    ¦ широкие возможности по автоматизации инструментов

    Основные инструменты e-mail-маркетинга и разновидности писем

    Главными инструментами емаил-маркетинга являются почтовая рассылка и форма подписки на неё. Грамотно выполненная форма подписки является чрезвычайно важным элементом, поскольку именно с неё и начинается взаимодействие с потенциальным покупателем.

    Обязательным элементом текста является прямое указание на требуемые действия, типа «Для получения книги «Самое важное о вашем интеллекте» введите своё имя и адрес почтового ящика в форму ниже».

    Если вы планируете серьёзно заниматься e-mail маркетингом, подписную страницу стоит делать отдельно от общего сайта, хотя форму подписки при этом можно разместить и на сайте. Также необходимо отдельно и рекламировать эту страницу подписки.

    Если же вы просто разместили форму подписки на сайте, написав что-то вроде «подписывайтесь на бесплатные полезные статьи от нашего проекта», то почтовый маркетинг у вас вряд ли задастся.

    Превращение посетителя в подписчика – только первый этап. Самое «интересное» начинается после него. Для грамотного взаимодействия с подписчиками необходимо знать хотя бы базовый минимум о различных видах писем и их функциях.

    Письма по своим функциям делятся на:

    Обычно они представляют собой автоматическую серию писем, получаемую после подписки на рассылку.

    Их задачей является ознакомление подписчика с той или иной организацией, предоставление ему той бесплатной полезности, ради которой он и оформил подписку, напоминание о работе соответствующего проекта

    анонсы.

    Такие письма предназначены для извещения подписчика о каких-либо новостях проекта, предстоящих событиях, появлении каких-либо новых возможностей и т. д.

    Например, инфобизнесмены в таких письмах часто сообщают о том, что у них открылся какой-либо новый проект по тематике, близкой к замыслу основного проекта. Главное правило в рассылке таких писем – минимум рекламы, либо её полное отсутствие.

    Даже если вы проводите анонс того, что скоро у вас выйдет новый продукт, подать это нужно в виде оповещения, а не в виде рекламы

    ¦ Рекламные письма или коммерческие предложения:

    В отличие от предыдущей категории писем, в этих письмах открытая реклама не только допустима, но и необходима. Однако, открытая реклама не должна быть навязчивой.

    И вообще, перед рассылкой рекламного письма желательно прислать несколько писем-анонсов, чтобы большинство подписчиков с нетерпением ждали выхода письма с рекламной ссылкой на продаваемый продукт.

    В противном случае, рекламной письмо может либо стать несколько неожиданным для получателя, либо вообще попасть в папку «Спам». Кстати, именно поэтому в подготовительных письмах-анонсах часто пишут примерно так: «Занесите наш почтовый адрес в белый список, чтобы спам-фильтры пропустили письмо со ссылкой на продаваемый продукт».

    ¦ Транзакционные письма.

    Их цель состоит в том, чтобы сообщить покупателю о том, что покупка товара прошла успешно/неудачно.

    Также в них может быть информация о том, что покупатель заказал какой-либо товар или отложил его в корзину, но так и не купил его. Кроме того, в таких письмах могут указываться условия доставки, какие-либо гарантии на приобретённый товар/услугу и иная полезная информация.

    Как оценивать эффективность e-mail маркетинга?

    Для оценки эффективности почтового маркетинга, в первую очередь, ориентируются на такие показатели, как:

    ¦ процент писем, попадающих в спам

     



  • На главную
     
    [© 2015 E-mail маркетинг